Corso ITS per Middle Manager

Il progetto risponde alla domanda proveniente dal settore crocieristico ed espressa in particolare da MSC Crociere. L’Azienda si è resa disponibile ad ospitare i partecipanti durante il periodo di stage a bordo delle proprie navi e a valutare l’inserimento dei partecipanti nel proprio organico in percentuale non inferiore al 70% degli idonei che supereranno con esito positivo l’esame finale. Tale inserimento in Azienda rimane comunque vincolato al raggiungimento da parte dei partecipanti delle competenze in uscita previste dal percorso ITS, del livello di preparazione tecnica standard stabilito dalle Aziende del settore e alle norme di selezione applicate normalmente dalla Compagnia MSC per il reclutamento del proprio personale. Obiettivo del corso è rendere l’allievo in grado di svolgere tutte le attività qui di seguito descritte: -Conoscere il contesto, l’organizzazione della nave da crociera e le attività a bordo -Conversare in lingua inglese anche con una buona padronanza di termini tecnici e marittimi -Gestire situazioni di stress ed emergenze a bordo -Assistere i passeggeri in situazioni di emergenza a bordo -Operare nella prevenzione e spegnimento incendio a bordo e conoscere le tecniche di sopravvivenza e salvataggio secondo le norme internazionali -Operare nel rispetto della sicurezza del personale e della nave secondo le norme nazionali e internazionali -Conoscere le normative nazionali, internazionali e le convenzioni nell'ambito marittimo -Applicare le procedure aziendali inerenti al dipartimento e ruolo -Collaborare con la direzione dei diversi servizi a supporto passeggeri in sinergia con i dipartimenti e in conformità con gli standard qualitativi della compagnia -Supportare la gestione amministrativa e contabile di bordo -Garantire le attività di customer service, care e satisfaction -Applicare le abilità di comando e lavoro di squadra.

FIGURA PROFESSIONALE La figura professionale in uscita è il Tecnico superiore per la mobilità delle persone e delle merci – Gestione dei servizi a supporto passeggeri, un Middle manager hotel di bordo che si rapporta con gli ospiti di diverse culture e nazionalità, verificando la gestione dell’ospitalità del passeggero e la sua soddisfazione. Gestisce un team di persone a suo diretto riporto, curandone anche la formazione secondo le procedure degli uffici di terra e valutandole sulle competenze tecniche e relazionali. Si relaziona e collabora con tutti i capi dipartimento nella gestione giornaliera dei suoi obiettivi, riferisce ai suoi referenti di terra tramite reportistiche e assicura la corretta applicazione delle procedure aziendali. Si occupa della gestione di flussi di denaro, della tenuta della contabilità di bordo ed ha un ruolo chiave nella gestione delle emergenze di sicurezza della nave La figura professionale in via prevalente viene impiegata nel settore dei trasporti marittimi e nello specifico presso compagnie di navigazione che prevedano tale figura a bordo. In via alternativa può trovare uno sbocco occupazionale anche in strutture di terra

Documenti richiesti (Required Dox):
Contenuti (programma, materiale didattico e note varie):
Requisiti:

Il Corso è destinato a 22 partecipanti in possesso dei seguenti requisiti:  Età superiore ai 18;  Cittadini dell’Unione Europea o extracomunitari; quest'ultimi solo se in possesso di permesso di soggiorno illimitato  In possesso di buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta  In possesso di buona conoscenza di una seconda lingua a scelta tra Francese, Spagnolo, Tedesco  In possesso di Diploma di Scuola Secondaria Superiore quinquennale Requisiti preferenziali: conoscenza di una terza lingua, del pacchetto Office ed eventuale esperienza pregressa nel settore N. B. Per i candidati che hanno conseguito il titolo di studio richiesto all’estero si richiede equipollenza (rilasciata da MIUR – Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca) o attestazione di valore (rilasciata dall’Ambasciata Italiana del paese di provenienza). L’accesso ai corsi avviene nel rispetto dei principi fissati dal Decreto Legislativo, 11 aprile 2006, n. 198. Tutti i requisiti vanno posseduti alla data di chiusura delle iscrizioni 


Posti massimi: 22

Durata minima del corso: 1800 ore

Categoria:

Settore Destinatario

Tipo Nave

Calendario Date Corsi:


Elenco Date Corsi:

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